1. 未勾兑预警的解决办法?
答：未勾兑预警：上游或下游企业，双方有一方没有上传入出库单据就会触发预警，双方都会收到预警通知。下游是末端单位(医院、诊所)就不会发未勾兑预警消息。如果收到未勾兑预警消息，首先看单据号，是不是自己的，如果不是自己的，说明自己漏传单据，就补传相对应的单据。如果是自己的，说明对方没有传，敦促对方传单据。
2. 勾兑不符的解决办法?
答：勾兑不符：说明双方单据中有码不能匹配，只存在部分匹配。勾兑不符的解决办法：在企业端的入出库查询里查看单据中的监管码详细，看看哪些码是未匹配的。然后和该单据对应的上游或下游企业，大家双方沟通，谁多传了码还是谁少传了码，还是谁传错了，双方沟通去解决这个问题。删除、修改单据中的码，或者补传单据，总之，上下游之间要沟通处理这件事情，自己不要盲目处理。
3. 预警的处理机制是什么?
答：就是上下游上传单据要及时。
普药单据：上游企业上传出库单据10天后，下游未上传入库，就会给下游发预警。下游企业在10~20天内，补传入、出库单据，就会消除预警，如果超过20天之后，就是补传单据，预警也无法自动消除，只有药监局才能消除。
特药单据：上游企业在设定的预计到货时间内，下游未上传入库，就会给下游发预警。下游企业在(预计到货时间+20天)内上传单据，预警也会自动消除，如果超过这个时间补传单据，预警也无法自动消除，只有药监局才能消除。
4. 证书(包括GMP、生产许可证)过期，企业修改了怎么还报警?
答：需要删除老证书。证书过期，最好就是新增证书，删除老证书。
5. 证书信息保存了，怎么看不到?
答：在更新了证书信息后，需要点击‘提交’按钮才可生效。
6.在预警里提示“企业证书过期”是什么意思?
答：预警信息里提示的企业证书过期指的是企业本身的“生产许可证”、“经营许可证”、“GSP/SMP”证书过期，与数字证书有效期没有关系。
7.单据未勾兑预警的触发时间应该是多少时间?超期预警是说什么意思?
答：特药预警触发时间是：预计送达时间+10天内必须上传。普药、基药：药品出库时间+10天内必须上传。超期预警是超过预计到达时间或出库日期10天内没有上传单据，就会触发预警。若再超过这个时间10天（上传后共20天）补上传单据，并且数据信息完全相符系统会在24小时为企业处理预警信息。超过20天后在补传信息，系统不予企业处理预警信息。
